갑작스러운 정전에는 먼저 켜져 있던 가전의 스위치를 끄거나 플러그를 뽑고, 집 전체인지 일부인지 확인한 뒤 국번 없이 123(유료)으로 신고합니다. 한전 복구는 정해진 단계를 거치므로 신고 후에는 안내를 기다립니다.
첫 몇 분에 할 일
불이 꺼지면 그 자리에 잠시 멈춰 서서 휴대전화 손전등을 켭니다. 어둠 속에서 서둘러 움직이다 넘어지지 않도록 발밑을 확인한 뒤 이동합니다. 어린이나 반려동물이 있다면 위치를 확인하고 한곳에 머물게 합니다. 휴대전화 배터리는 연락용으로 아껴 씁니다.
한국전력은 정전이 되면 전열기와 세탁기, 냉장고 같은 가전의 전원 스위치를 끄거나 플러그를 빼 두라고 합니다. 전기히터나 다리미처럼 열을 내는 기기를 쓰던 중이었다면 그것부터 끕니다.
집 일부만 꺼졌는지 확인
방 하나나 일부 콘센트만 꺼졌다면 배전반에 있는 누전차단기 같은 차단기나 퓨즈 상태부터 살피라는 것이 한전의 안내입니다. 확인은 눈으로 보는 데 그치고, 레버를 반복해서 조작하거나 퓨즈를 직접 바꾸지 않습니다. 내려간 레버가 보이면 그 위치를 사진으로 남겨 둡니다.
집 전체가 꺼졌다면 창밖과 복도를 보고 이웃집도 꺼졌는지 확인합니다. 아파트라면 단지 방송이나 관리사무소 공지가 있는지도 살핍니다.
신고는 123 한 번으로
정전·고장 신고는 국번 없이 123(유료)입니다. 한국전력은 정전이 발생하면 시간에 관계없이 이 번호로 신고받는다고 안내합니다.
통화할 때는 주소, 정전 시각, 우리 집만인지 이웃도 함께인지, 정전 직전에 들린 소리나 냄새가 있었는지를 전합니다. 아파트라면 관리사무소가 이미 신고했는지 먼저 확인합니다. 같은 내용으로 여러 번 전화하기보다 한 번 정확히 알리고, 상황이 달라졌을 때 다시 연락합니다.
복구가 진행되는 순서
한국전력 안내를 보면 복구는 다섯 단계로 이뤄집니다. 정전이 났다는 사실을 알아차린 뒤 전기가 끊긴 구간을 좁히고, 원인을 찾아 안전조치를 한 다음 복구공사를 거쳐 마지막으로 전기를 다시 보냅니다(송전 완료).
원인을 찾고 안전조치를 마친 뒤에 복구공사가 이어지므로, 신고 직후 바로 전기가 들어오지 않을 수 있습니다. 기다리는 동안 꺼 둔 기기를 켜 보며 확인하지 않습니다. 복구 안내를 받으면 안내된 내용을 메모해 두고, 안내된 시각이 지나도 전기가 들어오지 않으면 다시 문의합니다.
전기가 다시 들어온 뒤
복구 후에도 특정 방만 계속 어둡거나 콘센트에서 타는 냄새가 나면 해당 기기를 쓰지 말고 점검을 요청합니다. 연기가 보이면 대피한 뒤 119에 신고합니다.
정전이 시작되고 끝난 시각, 복구 후 달라진 점을 적어 두면 같은 일이 생겼을 때 비교할 수 있습니다. 복구 직후에는 꺼 두었던 가전을 필요한 것부터 켜고, 켤 때 평소와 다른 소리나 냄새가 없는지 살핍니다.
참고 자료
확인일 2026-09-17. 기관 안내는 바뀔 수 있으니 최신 내용은 원문에서 확인하세요.