개인정보처리방침

긴급전기119(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 전기점검·전기공사 상담 신청을 받아 안내하는 서비스를 제공합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 전화 상담 시: 연락처, 상담 내용(증상·주소 등 이용자가 직접 제공하는 정보)
• 카카오톡 상담 시: 카카오 채널을 통해 이용자가 전달하는 정보(카카오 자체 정책이 함께 적용됩니다)

회원가입이나 별도 양식 제출을 요구하지 않으며, 상담에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 전기 문제 상담 및 점검·공사 범위 안내
• 상담 이력 확인 및 문의 응대

3. 보유 및 이용 기간

수집한 정보는 상담 목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 관련 법령에서 별도 보관 기간을 정한 경우 그 기간 동안 보관합니다.

4. 제3자 제공 및 위탁

상담이나 현장 확인을 위해 개인정보의 제3자 제공이 필요한 경우, 제공받는 자와 이용 목적, 제공 항목 및 보유 기간을 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 관련 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 하단 연락처로 문의하실 수 있습니다.

6. 자동으로 수집되는 정보(방문 통계)

사이트 이용 현황을 파악하기 위해 아래 도구가 방문 정보를 자동으로 수집합니다.

• Google 태그 관리자·Google 애널리틱스 4(Google LLC): 방문한 페이지, 유입 경로, 기기·브라우저 종류, 대략적인 접속 지역, 쿠키 등 온라인 식별자, 전화·문자·카카오 상담 버튼 이용 여부
• 네이버 애널리틱스(네이버㈜): 방문한 페이지, 유입 경로, 기기·브라우저 종류 등 방문 통계 정보
• 자체 방문 통계(elec.mmrkm.co.kr): 방문한 주소(도메인과 경로)와 페이지 제목, 이전 사이트의 도메인, 캠페인 표시(utm_source·utm_medium), 기기·브라우저 종류, 페이지 보기·스크롤·상담 버튼 누름 같은 이벤트 종류

자체 방문 통계는 창을 닫으면 사라지는 브라우저 세션 저장소의 임의 번호와 IP 주소 앞부분·브라우저 종류를 비밀키로 변환한 값(해시)으로만 저장합니다. IP 주소 원문, 전체 브라우저 정보(User-Agent), 주소 뒤의 검색 조건(쿼리 문자열), 상담 메모 입력 내용은 저장하지 않습니다.

이용 목적: 방문 통계 분석, 화면·안내 개선, 상담 버튼 이용 현황 파악

7. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부 방법

Google 애널리틱스와 네이버 애널리틱스는 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. Google 애널리틱스는 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능으로도 수집을 거부할 수 있습니다. 광고·추적 차단 기능을 사용하면 자체 방문 통계 전송도 차단됩니다. 수집을 거부해도 전화·카카오 상담 이용에는 제한이 없습니다.

8. 방문 통계 정보의 보관과 국외 처리

• Google 애널리틱스 정보는 Google 애널리틱스의 데이터 보관 설정과 Google 개인정보처리방침에 따라 보관되며, Google LLC의 국외(미국 등) 서버에서 처리될 수 있습니다.
• 네이버 애널리틱스 정보는 네이버의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
• 자체 방문 통계는 방문 통계 분석 목적 범위에서만 보관·이용하며, 이름·연락처처럼 개인을 직접 알아볼 수 있는 정보는 포함하지 않습니다.

9. 문의처

긴급전기119 · 대표 전명준 · 사업자등록번호 504-54-93023 · 전화 010-8455-0402

문자 상담 준비 기능

이 사이트의 상담 메모는 브라우저 안에서만 작성됩니다. 서버로 접수·저장하지 않으며, 이용자가 문자 앱을 열거나 카카오·전화로 직접 전달할 때 해당 채널을 이용하게 됩니다. 새로고침하거나 페이지를 닫으면 작성한 내용은 유지되지 않습니다.