밤에 갑자기 정전되면 휴대전화 손전등으로 불빛을 확보하고, 우리 집만 꺼졌는지 이웃도 함께 꺼졌는지부터 확인합니다. 이웃과 함께라면 한전 복구를 기다리고, 우리 집만이라면 분전반 상태를 눈으로 본 뒤 연락처를 정합니다.
불빛은 손전등으로 확보합니다
어두운 집 안에서 서둘러 움직이면 넘어지기 쉬우니 휴대전화 손전등이나 비상용 랜턴부터 켭니다. 촛불은 넘어지면 불이 날 수 있어 쓰지 않습니다. 휴대전화 배터리가 부족할 수 있으므로 손전등은 필요한 동안만 켜 둡니다. 비상용 랜턴과 여분 건전지는 평소 현관이나 침실처럼 찾기 쉬운 곳에 둡니다.
한국전력은 정전 때 전열기·세탁기·냉장고 같은 가전의 플러그를 뽑거나 스위치를 끄라고 안내합니다. 어두워서 플러그가 잘 보이지 않으면 무리하게 가구 뒤를 뒤지지 말고 손이 닿는 스위치부터 끕니다.
이웃도 꺼졌다면 기다립니다
창밖의 이웃집과 가로등이 함께 꺼졌는지 봅니다. 국민재난안전포털은 이웃과 동시에 정전됐다면 대부분 한전 선로 고장이니 동요하지 말고 기다리라고 안내합니다.
아파트에 산다면 관리사무소에 연락해 단지 전체의 상황인지, 이미 한전에 알렸는지 묻습니다. 엘리베이터에 사람이 갇혔다면 한전이 아니라 119에 구조를 요청합니다.
우리 집만 어둡다면 분전반을 봅니다
이웃집 불은 켜져 있는데 우리 집만 어둡다면, 행동요령은 플러그를 뽑고 옥내 분전반의 누전차단기와 개폐기에 이상이 있는지 확인하라고 합니다. 손전등으로 레버가 내려가 있는지 비춰 보는 정도에서 멈추고, 안쪽 덮개를 열거나 배선을 만지지 않습니다.
설비에 이상이 없어 보이면 한전에 연락하고, 그을음이나 타는 냄새처럼 이상이 보이면 전기공사업체에 수리를 의뢰하는 것이 같은 안내의 순서입니다. 분전반 위치를 모른다면 어둠 속에서 찾아다니지 말고, 날이 밝은 뒤 가족이 함께 위치를 확인해 둡니다.
123에 신고할 때 전할 내용
정전 신고와 전기 상담은 국번 없이 123(한국전력, 유료)입니다. 한국전력은 정전·고장 신고를 시간과 관계없이 받는다고 안내하므로 한밤중에도 연락할 수 있습니다.
통화 전에 주소, 불이 꺼진 시각, 이웃이나 단지 전체도 꺼졌는지, 분전반 레버의 위치를 정리해 두면 설명이 짧아집니다. 정전 직전에 큰 소리나 불꽃, 타는 냄새가 있었다면 그 사실도 함께 말합니다.
복구를 기다리는 동안
꺼 둔 가전을 켜 보거나 분전반 레버를 올렸다 내렸다 하며 시험하지 않습니다. 어린이나 어르신이 있는 집이라면 한 방에 모여 불빛 하나를 함께 쓰면 어둠 속 이동을 줄일 수 있습니다.
정전 중에는 엘리베이터 대신 계단을 쓰고, 난간을 잡고 발밑을 비추며 천천히 이동합니다. 연기가 나거나 불꽃이 보이면 123보다 대피와 119 신고가 먼저입니다.
참고 자료
확인일 2026-09-17. 기관 안내는 바뀔 수 있으니 최신 내용은 원문에서 확인하세요.